よくある質問

FAQ

注文後どれくらいで届きますか?

オーダーメイド商品のため、ご注文商品にもよりますが、通常ご注文から4営業日以内に発送いたします。ご注文商品ごとの目安の納期はご注文完了時に通知している注文完了メールをご確認ください。

写真はスマホで撮ったもので大丈夫ですか?

はい。明るくピントが合っていればスマホ撮影の写真でも十分きれいに仕上がります。背景の削除や色補正もこちらで調整いたします。

写真を送るときの注意点はありますか?

ペット全体がはっきり写っているお写真をお選びください。暗い・逆光・ピンボケのものは仕上がりに影響する場合があります。

生地やプリントの質感はどんな感じですか?

 国内自社工場で1点ずつ丁寧にプリント・縫製しています。肌触りの良い国産の生地を使用しており風合いと発色の良さが特徴です。

返品や交換はできますか?

  1. 受注生産品(オーダーメイド商品)につきましては、制作開始後および商品発送後のキャンセル・返品・交換はお受けできません。
    ただし、商品に不良・破損・誤納品など当店の不備があった場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。確認後、返品または交換にて対応させていただきます。
  2. 未開封・未使用の一般商品(オーダー品・セール品・訳あり品を除く)のみ、商品到着後7日以内であればお客様都合での返品・交換を承ります。その際の送料・手数料はお客様負担となります。