返金ポリシー
お客様都合によるキャンセル（商品発送前）
【対応条件】
- メーカー直送商品や受注生産品（オーダー品）、セール品や訳あり品につきましては、基本的にキャンセルをお受けできません。
- ご注文確認後、商品の手配や制作が進行してからのご注文キャンセル、発送後のキャンセルはお受けすることができません。
- 上記、条件以外の商品であれば、商品発送前であれば、キャンセルを承ります。
- ご注文後7日以内で上記、条件以外の商品であれば、キャンセルを承ります。
- 10時までにご注文の商品については、ご注文当日14時までキャンセルを承ります。
- 「5～14日以内に発送」の商品のキャンセルについて
13時以前にご注文の場合、当日14時までにご連絡ください。
13時以降にご注文の場合、翌日14時までにご連絡ください。
※当店休業日は、営業日カレンダーをご確認ください。
※お電話でのキャンセルは、営業時間内での受け付けとなります。
【返金額】
商品発送前であれば、お支払代金全額を返金いたします。
ご発送後のキャンセルは商品代金のみの返金となります。
※クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
※返金額の詳細（内訳）については、後日メールにてご案内いたします。
お客様都合による返金
以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。
【対応条件】
（ご連絡が無く、商品を返品された場合、ご対応いたしかねますのでご注意ください）
- 未開封、未使用の物のみとし、商品到着後7日以内に以下へご連絡いただいた分のみお受けいたします。ただし、メーカー直送商品、お取り寄せ商品や受注生産品（オーダー品）、セール品や訳あり品につきましては、基本的に返金ができません。
- 未使用品につきましても、商品パッケージ（袋・箱）の汚損・破損している場合は、パッケージ代金をご請求させて頂きます。
- 返金の対象は商品代金分のみとなります。
- 送料無料の商品につきましては、商品代金より発送時の送料を差し引いた金額を返金させていただきます。
- 商品に不良がある場合をのぞき送料および手数料は返金の対象になりません。
- 弊社の責によらない返品については、商品代金分のみを返金させていただきます。
- クレジットカードでお支払いの場合は請求金額の変更にて対応いたします。
- 返品商品に応じた「往復送料」「返金振込み手数料」はお客様負担となります。
- ご注文時お振込みいただいた際の振り込み手数料や後払い手数料は返金できません。
- セール割引品のキャンセルは不良品以外はできません。
- メール便で送料無料発送商品の場合でも、ご返品時には送料1通につき385円を頂戴いたします。
【対応可能期間】
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合。
【返金額】
返金の対象は商品代金分のみとなります。
【返品送料】
お客様負担。
【備考】
- 返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。
- クッション、シートクッション、布製品のサイズは側寸法（中身を入れていない状態）での記載です。
お客様都合による交換
【対応条件】
- 未開封、未使用の物のみとし、商品到着後7日以内にご連絡いただいた分のみお受けいたします。
- 不良品以外のメーカー直送商品、お取り寄せ商品や受注生産品（オーダー品）、セール品や訳あり品につきましては、交換不可。
- ご返品後の交換対応となります。
- メール便送料無料商品の交換も、送料385円/通を頂戴いたします。
【対応可能期間】
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合。
【返品送料・再送料】
お客様負担。
【備考】
- 同一商品の手配が不可能など交換ができない場合は返金にて対応。
- クッション・布製品は側寸法（中身を入れていない状態）で記載しています。
商品等の不具合による返金・交換
- 商品の使用有無に関わらず、商品到着後7日以内に電話またはメールにてご連絡いただいた場合のみ対応。
- 返金額：商品代金全額。
- 返品送料：店舗負担。
- 同一商品の手配が不可能な場合は返金にて対応いたします。
キャンセル・返金・交換連絡先
お問い合わせフォーム：購入履歴一覧の「ショップへの問い合わせ」よりご連絡ください。
【備考】
ご連絡が無く返品された場合、対応いたしかねます。
キャンセル・返金・交換についての注意事項
【返金について】
当店へ商品到着後10日以内に、以下の通り返金いたします。
※購入時の決済方法により返金方法が異なります。
- クレジットカード・代引（カード）決済：カード会社によるお支払い取り消し処理。
- 代引（現金）・銀行振込・後払い：ご指定口座へ返金（送料・手数料は返金額より相殺）。
【お客様ご不在による返送について】
1週間程度の保管期間を過ぎますと当店へ返送されます。
この場合、送料はお客様負担となります。
【返品・交換の際の連絡先及び返送先】
MAIL：info_shop@hirosho.jp
TEL：0795-22-7144
返送先：〒677-0063 兵庫県西脇市平野町522-56
株式会社公商 Paw&Fabric（パウアンドファブリック）宛